C’est une démarche volontaire, c’est-à-dire que c’est à vous d’en faire la demande, en cochant la case qui vous propose cette option. Pour convertir les volumes en quantité d’énergie, on utilise un coefficient de conversion. En gaz, le compteur enregistre des volumes de gaz consommés en mètre cube (m3). Je relève uniquement les chiffres sur fond noir. Créer son espace client Enedis (ex-ERDF) Il suffit de remplir son nom, prénom, adresse e-mail, puis cocher "Je ne suis pas un robot" et cliquer sur le bouton "Valider".Un mail automatique sera envoyé sur la boîte mail de l'adresse électronique renseignée pour valider l'inscription.En cliquant sur ce lien joint dans le mail automatique, l'internaute devra définir un mot de passe. En 2015, le groupe est rebaptisé Enedis afin de le distinguer un peu plus d’EDF dans l’esprit des consommateurs. Mentions légales © Enedis 2021 > Pour en savoir plus, je consulte la fiche : Relevé des compteurs et calcul de la consommation. HC (Heure Creuse) : 15 237 kWh Les relèves de compteur Enedis annuelles. Si le contrat comporte plusieurs tarifs, l’écran indique sur quel tarif le compteur est en train de compter la consommation à l’instant T. Source : Enedis. Si j’habite dans un immeuble et que les compteurs sont regroupés dans les parties communes, je peux retrouver le mien avec les trois chiffres du numéro de matricule indiqués sur le compteur. Associer votre compteur Linky™ à l’application ENGIE Particuliers vous permet de gérer plus facilement votre consommation d’électricité. Cookielawinfo-checkbox-necessary : La relève se fait également à distance . Pour l’électricité, l’index s’exprime en Kilowattheure (kWh). Relever index enedis erroné ... Une facture de 61 € qui concerne une semaine de consommation électrique Et je reçois maintenant une facture de 422 € pour deux mois qui sera prélevé début mars car la facturation est compté jusqu'au 8 mars Mais impossible de créer un autre compte producteur. Le relevé de compteur permet d'être facturé sur la base de consommations réelles. Ce cookie remonte les fréquentations pour les statistiques du site Il existe plusieurs types de compteurs Enedis : le compteur électromécanique, le compteur électronique et le compteur Linky. Accéder à vos données de consommation avec le compteur communiquant. Cependant, si vous n’êtes pas présent à un des passages, il faut que vous communiquiez vous-même votre index de consommation. Relever ses index au bon moment 2. Rappel : il est indispensable qu’Enedis accède à votre compteur au moins une fois par an. Enedis doit toutefois avoir accès à votre compteur électrique au moins une fois par an. Nos conseillers vous répondent en direct sur @enedis_clients ! L'index de non-consommation à relever est : (33+264+545)=842 2.2. En électricité, il existe des compteurs électromécaniques (roue) et des compteurs électroniques classiques (affichage digital) ou communicants (Linky). Différent du portail de raccordement ENEDIS, il permet les relèves de compteur et, pour les consommateurs équipés de Linky, le suivi conso. En électricité, le compteur enregistre des quantités d’énergie en kilowattheure (kWh). Lorsque j’emménage, je pense à demander au bailleur ou au précédent occupant où il se trouve et je relève le compteur lors de mon entrée dans le logement. A contrario, un index réel représente la consommation relevée sur le compteur à une date donnée, correspondant à la consommation réelle … Avec les anciens compteurs d’électricité et de gaz, un technicien passait plusieurs fois dans l’année pour vérifier votre index de consommation. Pour convertir les volumes en énergie mesurée en kWh, on utilise un coefficient de conversion. A2= index de non-consommation relevé à date de début de période de facturation (correspondant au nouvel index de la facture précédente ou si première facture, à l’index de pose du compteur). HC : 15 237 kWh Si mon compteur électrique a deux cadrans, j’ai souscrit une option double tarif (Heures pleines / Heures creuses) : Je relève les chiffres indiqués sur chacun des deux cadrans. Il est également possible de le faire par téléphone ou sur l’espace client de son fournisseur ou du distributeur. AT Internet La puissance réelle du compteur à l’instant T. La puissance souscrite lors de la signature du contrat. Pour relever l’index de consommation sur un compteur électromécanique, il suffit de prendre les chiffres indiqués sur le ou les cadrans. À partir de ces données, une courbe d’évolution est créée dans le but de vous permettre d’avoir une vue d’ensemble sur votre consommation. Où se trouve le compteur ? Pour cela, certaines données sont collectées et transmises à Enedis, ainsi qu’au fournisseur d’électricité : c’est le cas de la courbe de charge, des index quotidiens de consommation ou encore de la puissance maximale. Quel que soit le modèle de votre appareil, vous devez faire une demande auprès de votre fournisseur d'électricité - par téléphone, internet ou courrier- qui contactera lui-même Enedis. 13/01/2018. Elles seront utilisées par Relevez le numéro du compteur afin de vérifier qu’il correspond bien à celui retenu par le technicien Enedis lors de ses passages. Les techniciens d'Enedis effectuent en moyenne deux relevés de compteurs par an pour transmettre au fournisseur l'index de consommation et établir les factures de régularisation. S’il y a un seul cadran il me suffit de relever les chiffres indiqués. Différence entre ancien et nouvel index de non-consommation (A1- A2). J’appuie sur les boutons « + » et « – » pour faire défiler les informations. Bonjour,mon compteur Enedis ne marqué pas l'enregistrement de mes consommations. Lors de son passage, le technicien Enedis relève l'index réel correspondant à la consommation d'électricité du logement. Cas particulier : Si j’ai une autre option (Tempo, EJP), je relève les chiffres sur les différents cadrans dans le cas d’un compteur électromécanique, j’appuie sur le bouton défilement dans le cas d’un compteur électronique. Elle exploite, modernise et dépanne le réseau d’électricité en France 24h/24 et 7j/7. Il faut savoir que le contrat souscrit auprès du fournisseur engage le client à rendre l'accès disponible à Enedis pour une relève annuelle des index de consommation. Relever mon compteur régulièrement permet de suivre ma consommation d’électricité ou de gaz naturel. Pour accéder au suivi de consommation de votre compteur Linky, il vous suffit de vous connecter à votre espace client sur le site web d’Enedis, puis de cliquer sur “Suivre ma consommation”. Il ne vend pas d’électricité. Sur le site, vous pourrez trouver de nombreux services et des informations : visualiser votre relevé demi-heure par demi-heure. Les index seront pris en compte sous réserve :- d’une saisie dans les délais indiqués dans l’e-mail que vous recevrez- que le distributeur Enedis valide la cohérence par rapport à vos consommations d’électricité précédentes. Si j’habite dans un immeuble et que les compteurs sont regroupés dans les parties communes, je peux retrouver le mien avec les trois derniers chiffres indiqués sur le compteur. A noter que l’index de consommation qui s’affiche à l’instant T de la consultation est la consommation de kWh depuis le début de la mise en service du compteur Linky. Les dessins et les légendes vous permettent de comprendre comment lire le compteur et relever son index. Enedis reçoit automatiquement les relèves de l’index de consommation tous les deux mois après la mise en service puis ensuite chaque mois. À partir de ces données, une courbe d’évolution est créée dans le but de vous permettre d’avoir une vue d’ensemble sur votre consommation. Si j’habite dans un immeuble et que les compteurs sont regroupés dans les parties communes, je peux retrouver le mien avec les trois derniers chiffres indiqués sur le compteur. (Exemple : N°B36411 mon numéro est le 411). L'Enedis espace client permet d'effectuer son relevé de compteur Enedis et le communiquer directement à Enedis. S’il ne peut accéder directement au compteur pour relever l’index de consommation lui-même, l'agent Enedis laissera une carte T, qu’il n’est pas obligatoire d’affranchir. L’article L.218-2 du Code de la consommation dispose que : « ce délai est de deux ans pour l’action initié par un professionnel à l’égard d’un consommateur (article L.218-2 Code de la consommation : « L’action des professionnels, pour les biens ou les services qu’ils … L'index de non-consommation à relever est : (33+264+545)=842 2.2. Nouvel utilisateur ? A l’inverse, EDF est un fournisseur d’électricité. Vous êtes sur la page : Faire le relevé en ligne. Se connecter. Si je suis en option Base, il n’y a qu’une suite de chiffres à relever. Nous avons un compteur linky depuis le début de l'installation aérovoltaïque donc je pense que normalement tout doit être noté sur ce compteur, non? Attention, si vous ne communiquez pas à Enedis (via un de ces trois moyens) votre index de consommation dans les 10 jours après la date annoncée du passage du technicien, vous recevrez quand même une facture. Bonjour,mon compteur Enedis ne marqué pas l'enregistrement de mes consommations. Comment créer Mon compte et comment m'y connecter, et … Une à deux fois par an, un technicien d’Enedis (ex-ERDF) relève l’index de votre compteur d’électricité. Si j’habite dans un immeuble et que les compteurs sont regroupés dans les parties communes, je peux retrouver le mien avec le numéro de matricule ou l’identifiant indiqué sur ma facture. Je relève uniquement les chiffres sur fond noir. ⚡ Cependant, installer l’électricité pour la première fois ou communiquer le numéro de PRM du compteur d’Enedis peut nécessiter un coup de main. Si des chiffres s’affichent, avec une indication texte « creuse » ou « pleine », je suis en option double tarif (Heures Pleines / Heure Creuses) : En effet, ce compteur communicant envoie directement les index de consommation à Enedis, qui les transmet ensuite au fournisseur d’électricité une fois par jour grâce à la technologie du courant CPL. Energie réactive Dans les publications de données de comptage, l'énergie réactive est caractérisée par la lettre « Q » : • « Q- » correspond à l'énergie réactive fournie (produite) Dans cet article, nous revenons plus en détail sur ces informations, ainsi que sur leur mode de … Je vais donc noté 0 comme index de non consommation. Vous pouvez néanmoins consulter votre consommation en appuyant sur les boutons + ou - situés sous l'écran numérique. Grâce à ce relevé, ENEDIS, est ensuite en mesure d’établir votre facture d’électricité sur la base de votre consommation réelle (et … Viewed_cookie_policy : 13/01/2018. * 16. Si je ne transmets pas d’index à mon fournisseur, l’index de mise en service est l’index de résiliation du dernier occupant du logement. Enedis, comme Edf mon fournisseur me dise qu'il s'agit d'un problème de concentrateur mais ils ne savent pas me dire quand le problème sera résolu, malgré mes … Exemple : L’index d’un compteur électrique mécanique apparait sur un cadran. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies ou autres traceurs pour nous permettre de vous proposer des contenus adaptés à vos centres d'intérêts et de réaliser des statistiques de visites. Lecture des index de consommation 3.1 Ligne d’en-tête associée aux index quotidiens à publier Les informations présentées dans cette ligne sont fixes et permettent une lecture facile des informations présentes dans les lignes suivantes du fichier. Le relevé ENEDIS désigne tout simplement la relève de ces index afin de calculer la quantité d’énergie que vous avez consommée entre deux périodes. Pour cela, certaines données sont collectées et transmises à Enedis, ainsi qu’au fournisseur d’électricité : c’est le cas de la courbe de charge, des index quotidiens de consommation ou encore de la puissance maximale. HP (Heures Pleines) : 12 458 kWh. Ce cookie stocke l'autorisation d'utilisation de cookies (bandeau en bas). HP : 12 458 kWh 1. Le premier etant fesable toi meme (coupure disjoncteur enedis et verification de non consomation de compteur) si tu as acces pour le faire je peu t expliquer en detail ce qu il faut faire ) Le 2 eme en effet est un peu plus compliquer Le compteur est changé par enedis et envoyer a un organisme de controle Ce cookie stocke l'autorisation d'utilisation de cookies pour la catégorie "Non nécessaire ». C’est une démarche volontaire, c’est-à-dire que c’est à vous d’en faire la demande, en cochant la case qui vous propose cette option. Il suffit de relever les chiffres qui apparaissent sur fond noir.Ces compteurs sont remplacés actuellement par Enedis par la nouvelle génération de compteur communicant Linky.. Dans le cas de Linky, ces relevés sont faits à distance. L’index du compteur électrique est une série de chiffres et qui mesure la consommation du foyer. En gaz, tous les compteurs sont mécaniques. L’affichage du compteur Linky en détail. HC (Heures Creuses) : 15 237 kWh Elle est effectuée par le technicien d’Enedis ou par vous-même (auto-relève).C’est sur la base de cette relève que sont calculées vos factures. HP (Heure Pleine) : 12 458 kWh. La courbe de charge : Enedis récolte vos données de consommation et stocke les informations à votre demande. « Les index Enedis : de la relève à la facture » 1 Relever vos index de production et de non consommation* sur : QUAND RELEVER VOS INDEX ? Deux fois par an, le gestionnaire de réseau Enedis intervient au domicile des clients pour relever les index de consommation. Cela vaut aussi bien pour le compteur d’électricité que pour le compteur de gaz. Enedis raccorde les installations au réseau et assure le relevé de compteur. Dans cet article, nous revenons plus en détail sur ces informations, ainsi que sur leur mode de … Avec le compteur Linky, vous n'aurez plus à vous rendre disponible pour le relevé de vos index de consommation. Indicateur lumineux de consommation: Il clignote plus ou moins rapidement en fonction de la quantité d’électricité consommée. Par défaut, vous n’aurez accès qu’à vos données quotidiennes ;sur une courbe de consommation obtenue grâce au Index de fin de période - Index de début de période = Ma consommation d'électricité qui va être facturée Absent le jour de la relève du compteur par un technicien Lorsque le compteur est installé à l'extérieur du logement, votre présence n'est pas nécessaire pour la relève. La courbe de charge : Enedis récolte vos données de consommation et stocke les informations à votre demande. Retrouvez toutes les informations relatives à l'espace client Enedis (ex- ERDF), gestionnaire de réseau de distribution d'électricité : Se connecter, créer un nouveau compte, info Linky, communiquer sa relève de compteur, prendre RDV pour raccordement (service Enedis Connect), contacter le service client Enedis. Il existe également des compteurs communicants (Gazpar). Ces index sont ensuite transmis aux fournisseurs d'énergie qui ajustent la facture de régularisation selon le nombre de kWh réellement consommés. ENEDIS connect est l'espace client de l'ancien ERDF. Les compteurs communicants sont également appelés compteurs évolués ou « compteurs intelligents », traduction littérale du terme anglais « smart meter ». J'ai réussi à me créer un compte consommateur ENEDIS qui a l'air de bien fonctionner. Ce cookie stocke l'autorisation d'utilisation de cookies pour la catégorie "Nécessaire ». Enedis est une entreprise de service public. Elle exploite, modernise et dépanne le réseau d’électricité en France 24h/24 et 7j/7. S’il ne peut accéder directement au compteur pour relever l’index de consommation lui-même, le technicien Enedis laissera une carte T, qu’il n’est pas obligatoire d’affranchir. Energie-Info pour vous apporter une réponse. Enedis m'a envoyé une lettre en me disant qu'il avait constaté lors du dernier relevé du compteur une anomalie qui perturbe l'enregistrement de mes consommations et qu'ils s'excusent de se dysfonctionnement.Ils sont venus changé le compteur. Sans communication de vos index dans les 10 jours de la date annoncée du passage du technicien, une estimation sera calculée sur la base des consommations habituellement observées. Pour le gaz, en revanche, l’unité est le m3. Sans communication de vos index dans les 10 jours de la date annoncée du passage du technicien, une estimation sera calculée sur la base des consommations habituellement observées. La consommation estimée (index intermédiaire), c’est vos relevés passés, qui permettent de juger votre consommation actuelle ; La consommation déclarée (auto-index), c’est vous qui communiquez votre index par téléphone (ou courrier dans les 9 jours suivant la réception de la lettre par Enedis). > Si j’ai un compteur Linky monophasé : je consulte la fiche sur Enedis.fr, > Si j’ai un compteur Linky triphasé: je consulte la fiche sur Enedis.fr. Où se trouve mon compteur ? La relève du compteur par Enedis. Il doit être identique au numéro de PRM (Point Référence Mesure ou PDL point de livraison) mentionné sur mes factures. celui-ci consent à la transmission de ses données personnelles sur le site Energie-Info. Autre possibilité : vous pouvez faire la demande directement sur le site web d'Enedis. Ces chiffres doivent être identiques au numéro de matricule de compteur mentionné sur mes factures. Transmettre ses index de consommation Conseils de l'ADEME sur l'appli Enedis à mes côtés. Ces trois chiffres sont indiqués avant les deux derniers chiffres du numéro de série, (Exemple :  N°54 98 11 756411 09 mon numéro est le 411). Le site d'information du médiateur national de l'énergie, autorité publique indépendante. (Exemple : N°036411 mon numéro est le 411). Par défaut, vous n’aurez accès qu’à vos données quotidiennes ;sur une courbe de consommation obtenue grâce au J'ai envoyé une photo du compteur, j'ai téléphoné au service clientèle. Cookielawinfo-checkbox-non-necessary : Un index calculé représente donc la consommation estimée à une date donnée en fonction des consommations réelles passées. Le relevé de mon compteur est effectué par le gestionnaire de réseau de distribution. Rappel : il est indispensable qu’Enedis accède à votre compteur au moins une fois par an. Index de fin de période - Index de début de période = Ma consommation d'électricité qui va être facturée Absent le jour de la relève du compteur par un technicien Lorsque le compteur est installé à l'extérieur du logement, votre présence n'est pas nécessaire pour la relève. Je me suis trompé dans l'index HC de mon relevé de résiliation. Selon votre contrat d’électricité, les méthodes de relèves vont différer. En option « base » 1 seul index de consommation s’affiche, en option « heures pleines/creuses » deux index s’affichent successivement au moyen des boutons +/-. Comment lire les index sur mon compteur d’électricité ou de gaz naturel ? Ce sont ces agents qui sont en charge du comptage de votre consommation électrique. Je ne tiens pas compte des chiffres sur fond rouge. Selon les cas, mon compteur peut se trouver dans mon logement (entrée, cuisine, cave ou garage…) ou à l’extérieur (palier de l’immeuble, local technique, coffret sur un mur extérieur ou encastré dans un muret). Sur chacun d’eux, vous pouvez lire l’indice de consommation suivant vos options tarifaires. Comme pour les autres types de compteurs, vous pouvez très facilement consulter votre index de consommation sur votre compteur Linky à l’aide des boutons « + » et « – » de … Je contacte Energie-Info par téléphoneau numéro vert : J’accepte que mes données personnelles fassent l’objet d’un traitement informatisé. Depuis cette date, je ne reçois plus les données de consommation. 23 355 kWh Votre index de consommation. Normalement, vous n'avez pas besoin de relever les index, puisque ceux-ci sont envoyés directement à Enedis et ce, de manière automatique. Ils sont installés par les techniciens du gestionnaire de réseau Enedis (ex-ERDF) par vagues sur l’ensemble du territoire. Cet index de mise en service servira d’index de début de période pour calculer ma consommation et établir ma facture.   Médiateur National de l’Énergie. Vous venez de recevoir votre facture de régularisation et les index transmis ne correspondent pas à ce que vous voyez sur votre compteur ? –    Je relève les chiffres indiqués et la tranche horaire (Heures Pleines ou Heures Creuses). Relever mon compteur régulièrement permet de suivre ma consommation d’électricité ou de gaz naturel. La relève ne prend que quelques minutes et permet ensuite à Enedis de transmettre les données au fournisseur d'électricité, afin qu'il puisse ajuster la facture d'électricité aux consommations réelles du client. Enedis a l'obligation de transmettre mensuellement / bimestriellement les données de consommation pour que mon fournisseur soit en mesure d'établir ma facture d'électricité. Nous n'avons jamais reçu de relevé enedis que je sache. Enedis est une entreprise de service public. Pour simplifier l’accès à ces données, Enedis et certains fournisseurs mettent à disposition des particuliers une application mobile dédiée. Indicateur lumineux de consommation: Il clignote plus ou moins rapidement en fonction de la quantité d’électricité consommée. Exemple : Sur le site, vous pourrez trouver de nombreux services et des informations : visualiser votre relevé demi-heure par demi-heure. J’appuie sur le bouton « Défilement » télécharger tous ses index de production. Il est également possible de le faire par téléphone ou sur l’espace client de son fournisseur ou du distributeur. L’auto-relève consiste à faire vous-même la relève de votre compteur électrique. Si je suis en option Heures Pleines / Heures Creuses, je dois relever deux suites de chiffres. relève de compteur permet de connaitre votre consommation exacte d’électricité. Faire son relevé de compteur en ligne. Il arrive parfois que le consommateur soit en désaccord avec l'index de consommation relevé sur son compteur d'électricité : par exemple, celui-ci peut avoir été surestimé impactant à la hausse le montant de la facture d'électricité. gestionnaire du réseau de distribution électrique (ex-ERDF), 2) La valeur production du compteur ENEDIS est identique à la mesure du compteur connecté RbeeSolar placé juste en amont entre l'onduleur et le compteur ENEDIS. Couplé à l’espace client Enedis, le compteur devient un outil de suivi de consommation très efficace, permettant de suivre ses données journalières toutes les demi-heures. Mon fournisseur me facture-t-il toujours sur la base d’un relevé de compteur ? Energie réactive Dans les publications de données de comptage, l'énergie réactive est caractérisée par la lettre « Q » : • « Q- » correspond à l'énergie réactive fournie (produite) Je découvre dès maintenant quand Linky arrive dans ma commune, Réagir à une perturbation de votre alimentation électrique, Installer une borne de recharge dans ma copropriété pour ma voiture électrique, Raccorder votre installation de production d’électricité, Gérer l’enregistrement de ma consommation horaire, Souscrire au service informant du passage du releveur, Utiliser mon installation intérieure en toute sécurité, Relations avec mon fournisseur d'électricité, Comprendre le rôle d'Enedis dans la facturation de ma consommation d’électricité, Tout savoir sur le passage du technicien releveur. Si le contrat comporte plusieurs tarifs, l’écran indique sur quel tarif le compteur est en train de compter la consommation à l’instant T. Source : Enedis. Enedis m'a envoyé une lettre en me disant qu'il avait constaté lors du dernier relevé du compteur une anomalie qui perturbe l'enregistrement de mes consommations et qu'ils s'excusent de se dysfonctionnement.Ils sont venus changé le compteur. 3. Bienvenue sur l’espace de connexion Enedis Vous avez déjà un compte ? Entre le 6 et le 8, l'indice de non conso n'a pas varié , toujours égal à 467kWh Je soupçonne que le compteur ait été livré avec un index de non conso non nul. Son rôle est d’acheminer l’électricité jusqu’aux consommateurs finaux et de gérer le réseau électrique moyenne et basse tension. Le compteur Linky offre de nombreux services pour suivre sa consommation d’électricité en temps réel. –    Puis j’appuie de nouveau sur le bouton « Défilement », Il me suffit de relever les chiffres indiqués. Couplé à l’espace client Enedis, le compteur devient un outil de suivi de consommation très efficace, permettant de suivre ses données journalières toutes les demi-heures. S’assurer de la relève de ses compteurs par Enedis 3. Non, il n’est plus nécessaire de relever sa consommation avec le compteur Linky. Ils doivent être identiques au numéro de matricule de compteur mentionné sur mes factures. Je ne tiens pas compte des chiffres sur fond rouge. –    Et je relève les autres chiffres indiqués et l’autre tranche horaire (HP ou HC). J'ai échangé par signaux de fumée avec ENEDIS, ils m'ont conseillé de tenter le coup avec une autre adresse mail, ce que j'ai fait, nouvel échec. Sur les compteurs Linky, j’appuie sur la touche « + » jusqu’à ce que le « numéro de PRM » à 14 chiffres s’affiche. Si des chiffres s’affichent, sans texte, j’ai souscrit une option base. Si ma demande est effectuée pour le compte d’un tiers, j’atteste que Cet index, qui est une série de chiffres, sert à établir le montant de la facture que vous enverra est le site d'information du médiateur national de l'énergie; il est indépendant des fournisseurs et gestionnaires de réseaux; pour toute demande concernant la gestion de votre contrat ou une mise en service, contactez votre fournisseur; pour toute demande de raccordement, contactez directement le gestionnaire de réseau.