Vous pouvez le faire via le formulaire en ligne en bas de cette page. Qui dois-je contacter si mon recommandé international n'a pas été livré ? Trois options sont possibles : en R1, vous percevez 16 euros, 153 euros en R2 et 458 euros en R3. Si le statut de votre colis reste inchangé pendant plusieurs jours ouvrables (au moins 5 jours ouvrables pour les envois vers un pays voisin, au moins 10 jours ouvrables pour le Royaume-Uni et tous les autres pays), vous pouvez demander à l’expéditeur de contacter notre service clientèle. Serai-je indemnisé si mon recommandé est perdu ou endommagé ? Vous pouvez demander cette indemnisation via le formulaire en ligne au bas de cette page. Elle correspond : aux dommages directs effectivement subis ; à un montant maximum de l'assurance sur mesure. Date: 13/10/2020: Email frauduleux: douane@bpost.be: Pseudonyme utilisé: service client douane: Contenu de l'arnaque: Cher(e) Client(e), Votre colis Bpost : N° RQ29820L19906752 expédié le 11/10/2020 est en cours de traitement, Afin de nous permettre la livraison du votre colis des frais de TVA seront refacturés à l'importateur. A voir également: Comment récupérer une lettre recommandé après 15 jours ... Recommandé perdu - Meilleures réponses; La recherche peut être saisie par l’expéditeur ou par le destinataire. L’envoi est ensuite imprimé et expédié comme un recommandé classique. Si le colis perdu par la Poste provient d’une commande chez un web-marchand, vous devez contacter votre vendeur dans un premier temps. L'indemnisation varie selon le taux de recommandation. Pour chercher votre envoi, vous pouvez utiliser le code-barres que bpost ou l'expéditeur vous a envoyé(e). Suivi colis Bpost international. Il n'a pas bougé sur Track & Trace depuis un moment. Il a juste laissé l’avis dans ma boîte aux lettres alors que j’étais bien à la maison. Méthodes de livraison Recommandé perdu Introduire une plainte. J'ai contacté la Poste qui m'a demandé le contenu de l'enveloppe. j’avais aussi laissé un papier sur ma boîte aux lettres bien coloré pour attirer l’attention en mentionnant que j’étais à la maison mais évidement le facteur ne … Bonjour. La plupart des expéditeurs ont des accords avec bpost en cas de colis perdus. Vous pouvez demander cette indemnisation via le formulaire en ligne au bas de cette page. Les conséquences ne seront pas les mêmes selon que la lettre a été envoyée en courrier ordinaire ou en courrier recommandé. Chez bpost banque, nous travaillons chaque jour à vous offrir des produits et services qui vous conviennent. Via l’app MOBILEbanking pour smartphone (gratuit) Ouvrez l’app MOBILEbanking. Si la société diversifie ses services dans les assurances, la banque ou encore la téléphonie, c’est surtout sur la distribution et l’acheminement des … Mais en cas d'achat sur Internet, l'indemnisation par la Poste n'exonère par le vendeur de sa responsabilité. 2011 à 20:01. L’administrateur de votre compte chez bpost peut créer de nouveaux utilisateurs. Nous essayons toujours de livrer tous les colis nationaux le jour ouvrable suivant. Attendez un peu. Je suis le destinataire d'un envoi recommandé national (entre 2 villes belges) en date du 27 avril 2020. BPOST BANK Rue du Marquis 1, BRUXELLES Plainte clôturée En cours de traitement par nos avocats Introduire une plainte. Actuellement 82 avis a été reçu. Dans le cas d'un envoi recommandé Vous pouvez récupérer votre recommandé dans un Point d'enlèvement sur présentation de votre carte d'identité et de l'avis de passage que vous avez reçu dans la boîte aux lettres. Bpost a déclaré avoir perdu ce recommandé. Après vos démarches, le colis est toujours perdu ? Si vous êtes l’expéditeur, contactez notre service clientèle. PERDu double de mon recommandé. en savoir plus su Bpost international Le facteur n’a pas sonné à la porte. Tous les lecteurs de code-barres récents sont normalement supportés. Vous pouvez toujours suivre le statut de votre colis sur Track & Trace et l'app My bpost. J'ai déjà perdu 20 000 E en 2009 et ca recommence pour 2010 (1800 E déjà sur une disparition de contenu de colis). Il y aurait-il une possibilité de récupérer ma lettre et comment ? labla - 1 févr. Je vous présente mes excuses pour l'empressement lié à cette affaire, comme je l'ai dit, bpost m'a déjà perdu un pli recommandé (là il y avait un numéro de suivi) et des courriers normaux sont arrivés en 1 semaines alors que celui-ci vient à peine d'arriver après 1 gros mois. À l'aide du numéro du code-barres de votre colis, vous pouvez consulter le nom et l'adresse de l'expéditeur sur Track & Trace et l'app My bpost. Ceux-ci m'ont alors répondu qu'il était interdit de mettre des espèces dans un courrier. Pour un envoi recommandé avec assurance sur mesure, vous pouvez assurer votre envoi pour une valeur maximum de 7 500 €. Lui seul peut introduire une plainte pour un retard de livraison. Elle correspond : aux dommages directs effectivement subis ; à un montant maximum de l'assurance sur mesure. En cas de perte, vol ou détérioration de votre recommandé avec assurance sur mesure, vous recevrez en tant qu'expéditeur une indemnisation de bpost. 1) Une de mes locataires veut déménager. Le destinataire de ce colis était : (préciser nom et adresse). En outre, la perte de colis, préjudiciable à toutes les parties de la chaîne de livraison, est quasi nulle lorsque chaque colis est suivi avec précision. On reconnaît un recommandé national au code-barres (commençant par "010"). Vous trouverez dans cette fiche que faire en cas de lettre perdue Si le destinataire ne récupère pas votre recommandé dans les 15 jours calendrier, il vous sera renvoyé. En cas de perte, vol ou détérioration de votre recommandé avec assurance sur mesure, vous recevrez en tant qu'expéditeur une indemnisation de bpost. Lundi – vendredi :08:00 – 12:3013:00 – 18:00. Loona - 21 juin 2010 à 18:26 00lina00 Messages postés 29326 Date d'inscription lundi 1 décembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 7 mars 2021 - 3 févr. Quel type de lecteur de code-barres puis-je utiliser ? Nous mettons tout en œuvre pour livrer votre colis à temps. Le vendeur est en effet responsable jusqu'à la remise du colis en main propre à l'acheteur (arrêt n°19-21046 rendu par la 1ère chambre civile le 3 février 2021). Vos commentaires sont utiles pour les autres. Mon colis a été livré en retard. Vous pouvez toujours suivre le statut de votre colis sur Track & Trace et l'app My bpost. Kit malin pour 10 envois recommandés nationaux se composant de : 10 timbres PRIOR autocollants pour des envois normalisés nationaux (distribution le jour ouvrable suivant le dépôt) Courrier recommandé national bpost non normalisé (grande enveloppe de 9 à 17 feuilles de papier): 8,41€ Courrier recommandé national bpost non normalisé (grande enveloppe de 18 à 67 feuilles de papier): 9,86€ Frais de traitement (impression, enveloppement, dépôt chez bpost): 0,97€ Mon colis tarde à m'être livré. Vos envois entrent dans une camionnette. Bpost est une société de droit public spécialisée dans le traitement du courrier postal et dans la gestion des bureaux de poste. Modèle lettre de réclamation à la Poste pour lettre recommandée perdue - LETTRE TYPE DE RECLAMATION A LA POSTE POUR UNE LETTRE NON RECUE Un courrier est considéré par la Poste comme perdu seulement après 40 jours. Avec plus de 2000 Points d’enlèvement et plus de 300 Distributeurs de Colis dans tout le pays, il y en a toujours un à proximité. 2021-01-20 07:38:18 courrier perdu et colis fortement endommagé . Passé ce délai, vous pouvez lui envoyer une lettre de réclamation. Bpost revu par Michel. Vous pourrez y joindre toutes les informations et les documents nécessaires pour le traitement de votre dossier. Vous en avez assez de perdre votre temps à chercher, souvent sans succès, le statut de vos colis sur différentes sites web ? • adresse incomplète ou incorrecte ; Seul vous, l’expéditeur, pouvez faire ouvrir un dossier pour un colis perdu ou endommagé, car c’est vous qui avez payé bpost pour l’envoi. En plus de l'envoi recommandé électronique via service Aangetekende.email™, la plateforme DIGICONNECT vous propose également une alternative hybride dans laquelle l'expéditeur prépare électroniquement l'envoi recommandé et le soumet sur la plateforme, après quoi nous l'imprimons, l'enveloppons, l'affranchissons et présentez-le à bpost pour expédition par lettre recommandée … En cas de courrier perdu, vous pouvez vous faire indemniser, si vous pouvez prouver qu'il a été envoyé. Nous pouvons alors lancer la recherche: Elle correspond : aux dommages directs effectivement subis ; à un montant maximum de l'assurance sur mesure. En cas de courrier perdu, vous pouvez vous faire indemniser, si vous pouvez prouver qu'il a été envoyé. Pour un envoi recommandé avec assurance sur mesure, vous pouvez assurer votre envoi pour une valeur maximum de 7 500 €. Bonjour, j ai envoyé une lettre recommandée avec AR en date du 18/01/2011 avec un chèque de + de 800 euros pour payer une commande à mon fournisseur . Livraison rapide . le recommandé électronique « hybride » : l’expéditeur envoie son recommandé via internet. Nous avions envoyé notre demande de préavis pour notre appartement par recommandé. Utilisez un envoi recommandé pour obtenir une preuve d’expédition ou lorsque la loi le prescrit. Signaler. Vous avez envoyé une lettre par la Poste qui n’est pas arrivée. 3 colis sur 4 perdus bpost SERVICES POSTAUX ET COMMUNICATIONS ELECTRONIQUES "Bonjour , Je devais recevoir , hier , 4 colis ( 4 jantes de voiture ) venant d'Angleterre portant le numéro de suivi : CK282836036GB . J'ai donc ouvert un litige et réclamation pour achats non reçus en date du 09 juin 2020. Que faire ? Un gain de temps considérable : sans procuration, seul le gérant peut enlever ou recevoir ces envois recommandés. • si le destinataire ne reçoit pas de courrier à l'adresse indiquée ; Nous mettons tout en œuvre pour livrer votre colis à temps. À partir de 18,76 € par mois, plus traitement et affranchissement facturés par envoi. Il cherchera une solution avec bpost. L'heure renseignée est une indication, 95 % des colis sont livrés dans cette fenêtre. Affranchissement par bpost. • si le destinataire n'est pas venu récupérer le recommandé dans les 15 jours, après avoir reçu un avis de passage. Si votre colis n’a pas encore été livré, vérifiez d’abord le statut de votre envoi via Track & Trace ou dans l’application My bpost. Que faire ? Courrier recommandé perdu [Fermé] Signaler. Vous avez envoyé une lettre par la Poste qui n’est pas arrivée. Cependant, sachez que vous ne serez indemnisé que si votre lettre a été adressée en … Fondée en 1830 en tant que service d’état sous le nom de « Administration de la poste », l’entreprise devient la « Régie de Postes » en 1971 puis « La Poste » en 1992 pour finalement devenir Bpost en 2010, marquant sa libéralisation. Ce n'est pas sans conséquence puisque j'ai dû annuler un vol non remboursable, et annuler ma participation à un travail humanitaire. Mon colis semble coincé quelque part. Le recommandé d’office est remis contre signature au destinataire ou à son mandataire. Que se passe-t-il si mon recommandé avec assurance sur mesure est volé, perdu ou endommagé ? Cher(e) Client(e), Votre colis Bpost : N° RQ29820L19906752 expédié le 11/10/2020 est en cours de traitement, Afin de nous permettre la livraison du votre colis des frais de TVA seront refacturés à l'importateur. Preuve de dépôt en ligne. 2011 à 22:54 aurelie - 27 nov. 2012 à 17:42. L'indemnité est plafonnée à 23 € par kilo, emballage compris. En cas de perte, vol ou détérioration de votre recommandé avec assurance sur mesure, vous recevrez en tant qu'expéditeur une indemnisation de bpost. Colis La Poste perdu La Poste tient une place emblématique dans le paysage français dans l’envoi de colis, de Colissimo et de lettres . Vous souhaitez nous faire part d'une suggestion ? L'heure renseignée est une indication, 95 % des colis sont livrés dans cette fenêtre. Nous entamons une enquête en collaboration avec l'opérateur postal étranger qui a pris en charge votre envoi. Moi, je suis pret a perdre du temps et de l'argent pour aller jusqu'au bout de ma plainte. De plus, vous pouvez à tout instant consulter vos données à caractère personnel et les modifier en envoyant une demande écrite accompagnée d'une copie de votre carte d'identité au responsable du traitement (bpost banque SA, rue du marquis 1 boîte 2, 1000 Bruxelles ; bpost SA de droit public, Centre Monnaie, 1000 Bruxelles). Pour ce faire, il doit se rendre sur le portail en ligne de bpost dans la section « Gestion des utilisateurs ». Bpost a déclaré avoir perdu ce recommandé. N'hésitez pas : vous nous aiderez ainsi à améliorer la qualité de notre service. Vous avez ainsi la garantie que votre envoi est remis au destinataire ou à son mandataire contre signature.. À partir de 10.87 € (affranchissement avec machine à affranchir, Port Payé - PP, Rétribution différée - RD ou Collect & Stamp) Exemple : un colis perdu de 2 kilos vous sera remboursé 46 euros. Lui seul peut introduire une plainte pour un retard de livraison. Vous l'avez reçu(e) par sms, par e-mail, via la preuve de dépôt ou le ticket de caisse de votre Bureau de Poste, via l'avis de passage que votre facteur a laissé dans votre boite aux lettres, ou sur toute autre communication de l'expéditeur. Le prix d’un recommandé électronique « qualifié » (plus haut niveau de sécurité) coûte trois fois moins cher qu’un recommandé papier, selon la société Ipex. Elle correspond aux dommages directs réellement subis, avec un montant maximum de 39 €. Il y a toutefois des changements pour la distribution des pensions, ... il n'est pas perdu. bpost banque; Solutions professionnelles . Elle correspond : aux dommages directs effectivement subis ; à un montant maximum de l'assurance sur mesure. L’application gère uniquement les listes de réception d’envois recommandés (recommandés nationaux, internationaux et plis judiciaires) qui sont distribués par bpost. le recommandé électronique « pur » : l’expéditeur envoie son recommandé via internet et le destinataire le reçoit en version électronique. Ce service est accessible 24 h/24 et 7 j/7 via l’app MOBILEbanking ou par téléphone. La poste malgré la présentation de la -de-carte-d-identité-refuse de chercher . Trackingmore fournit aux utilisateurs des moyens de commenter les services Bpost. Bpost est une société de droit public spécialisée dans le traitement du courrier postal et dans la gestion des bureaux de poste. J'ai envoyé une lettre recommandée en France le 23 Octobre 2015 mais lors des grèves chez Bpost, ma lettre a été perdue. En cas de perte, de vol ou de dommage à votre recommandé, vous recevrez en tant qu'expéditeur une indemnisation de bpost. Utilisez l’envoi à valeur déclarée pour assurer la valeur de votre envoi recommandé national. J'ai donc ouvert un litige et réclamation pour achats non reçus en date du 09 juin 2020. Exemple : un colis perdu de 2 kilos vous sera remboursé 46 euros. Chez bpost banque, nous travaillons chaque jour à vous offrir des produits et services qui vous conviennent. En cas de perte de votre carte de banque, contactez immédiatement Card Stop pour la bloquer. Sur présentation de votre récépissé de dépôt, bpost vous indemnisera en cas de perte, de vol ou d’endommagement de votre envoi. Grâce à la procuration postale, vous autorisez vos collaborateurs à réceptionner les envois recommandés adressés à votre entreprise. Le 04/01/2018 le consulat du Bénin m'envoie ledit recommandé (R1 me semble-t-il) Serai-je indemnisé si mon recommandé est perdu ou endommagé ? Recommandé . Mon colis est arrivé en retard. Je suis consultant et chef d'entreprise, et je n'ai pas l’habitude de ne pas réceptionner les courriers recommandés. La plupart des expéditeurs ont des accords avec bpost en cas de colis perdus ou endommagés. Affranchissement par bpost collect & stamp. Veuillez contacter notre service clientèle via le formulaire en ligne en bas de cette page et préparez votre preuve de dépôt. Que se passe-t-il si mon recommandé avec assurance sur mesure est volé, perdu ou endommagé ? Inside the enveloppe, there was the real recommandé one with a "niet afgehaald/non réclamé" sticker, so I guess they got it … Comme les transporteurs envoient actuellement de grandes quantités de colis, il est recommandé de surveiller de près leur cheminement afin d’éviter toute perte ou vol lors de l’envoi ou de la livraison. aux dommages directs effectivement subis ; à un montant maximum de l'assurance sur mesure. Les conséquences ne seront pas les mêmes selon que la lettre a été envoyée en courrier ordinaire ou en courrier recommandé. Vous pourrez y joindre toutes les informations et les documents nécessaires pour le traitement de votre dossier. Je suis le destinataire d'un envoi recommandé national (entre 2 villes belges) en date du 27 avril 2020. au mois de décembre un courrier avec un calendrier a l'intérieur envoyé d'une poste en france jamais arrivé un colis arrivé en recommandé cette fois ci mais fortement endommagé et aujourd'hui j'envoi un colis de 10 kg et que va t'il arriver ?. Le maximum de cette indemnité correspond au montant de votre déclaration de valeur. Par conséquent notre propriétaire nous dit qu a réception nous devrons payer 10 jours de plus. Si le statut de votre colis reste inchangé pendant plusieurs jours ouvrables (au moins 5 jours ouvrables pour les envois vers un pays voisin, au moins 10 jours ouvrables pour le Royaume-Uni et tous les autres pays), nous vous recommandons de contacter l’expéditeur. michel. Que faire ? Objet : Demande d'indemnisation consécutive à la perte d'un colis par vos services Le (préciser la date), j'ai expédié un colis (préciser si en normal, en recommandé, avec valeur déclarée) de votre bureau de poste. Envoi recommandé avec valeur déclarée; Autres; Absence ou déménagement du destinataire; Envoi de recommandés d'office (RP) Réceptionner un recommandé; Validation des recommandés entrants; Suivre un recommandé; Déposer vos envois recommandés; Préparer un recommandé; Colis . … Les données communiquées sont utilisées par bpost pour vous recontacter et vous informer au sujet d'autres services et actions similaires de bpost qui pourraient vous intéresser vu votre intérêt marqué pour nos services. Nous essayons toujours de livrer tous les colis nationaux le jour ouvrable suivant. Elle correspond : Le motif du retour est indiqué sur votre recommandé retourné. Dernière mise à jour: 11-01-2020 - 08:30. La poste a fait une erreur d acheminement de notre recommandé et a perdu 10 jours de distribution. L’expéditeur peut joindre un avis de réception au recommandé d’office s’il veut obtenir une preuve de … N'hésitez pas : vous nous aiderez ainsi à améliorer la qualité de notre service. Proche de chez vous . Attention! Tous les navigateurs récents sont supportés : … Que faire ? Cette plainte est publique. Partenaire belge . Mon colis est arrivé en retard. aux dommages directs effectivement subis ; à un montant maximum de l'assurance sur mesure. L'envoi en recommandé avec accusé de réception comporte une assurance pour le cas de perte, vol ou détérioration du courrier ou colis. Le recommandé d’office (ou RP) est un envoi recommandé national réservé aux administrations. bpost continue d'envoyer des colis au Royaume-Uni, ... magazines, pensions, courriers (recommandés)…] et les colis soient distribués aussi normalement que possible.Veuillez noter que des retards sont possibles. Vous pourrez ainsi nous transmettre toutes les informations nécessaires pour commencer rapidement une enquête. Vous souhaitez nous faire part d'une suggestion ? Répondre Posez votre question . Dans le cas d’un colis endommagé, vous devez introduire votre plainte chez nous dans les 7 jours calendrier. Sans code-barres, nous ne pouvons malheureusement pas suivre votre colis sur Track & Trace. Option recommandée. Thème : Frais de recommandation - La bernache nonnette; Dessin : André Buzin; Layout : Myriam Voz Format des timbres : 32,50mm x 24,40mm; Format du feuillet : 85mm x 155mm Vous pourrez ainsi nous transmettre directement toutes les informations nécessaires pour commencer une enquête. Le destinataire dispose alors de 15 jours calendrier pour récupérer votre recommandé avec avis de réception (dans le Bureau de Poste ou Point Poste mentionné sur l'avis de passage). Mais en cas d'achat sur Internet, l'indemnisation par la Poste n'exonère par le vendeur de sa responsabilité. Vous êtes l’expéditeur ? Pourquoi mon recommandé m'a-t-il été retourné ? Face à la crise du coronavirus, nous mettons tout en œuvre pour poursuivre nos prestations logistiques et ainsi contribuer au bon fonctionnement de la société, tout en créant les meilleures conditions de travail pour garantir la santé et la sécurité de nos collaborateurs. Dans le cas d’un colis endommagé, vous devez introduire votre plainte chez nous dans les 7 jours calendrier. Vous pouvez demander cette indemnisation via le formulaire en ligne au bas de cette page. En savoir plus Traitement efficace et rapide. Comment savoir qui est l'expéditeur de mon colis ? Contactez alors l'expéditeur de votre colis pour lui demander le code-barres. Comment récupérer une lettre recommander en ayant perdu l avis de passage. Impact du coronavirus sur nos services. Il pourra alors vous rembourser votre achat et la livraison dans un délai de 14 jours. Elle correspond aux dommages directs réellement subis, avec un montant maximum de 39 €. En cas de perte, de vol ou de dommage à votre recommandé, vous recevrez en tant qu'expéditeur une indemnisation de bpost. Bonjour, Je voulais connaître les possibilités de réclamation contre la poste qui a perdu un recommandé contenant mes passeport et visa. Que faire ? Quand un envoi n’arrive pas à destination comme prévu, vous avez la possibilité de saisir une demande de recherche par notre intermédiaire. Il y a 4 jours le facteur est passé chez moi,il a annoncé à l'interphone à la personne qui était présente que j'avais une lettre recommandée, Seul problème je n'ai pas trouvé l'avis de passage du facteur dans ma boite aux lettre. Votre colis est livré le jour ouvrable suivant en Belgique. Vous trouverez plus d’information quant à ces utilisations ici. J'attends un colis, mais je n'ai pas reçu de code-barres. Vous trouverez dans cette fiche que faire en cas de lettre perdue je leur ai répondu un billet de 50 euros. Un envoi recommandé sera retourné dans les cas suivants : Quand un colis Bpost ne parvient pas au ... les recommandés et les ... sachez qu’il existe une assurance. Bonjour, Depuis quelques mois, je ne reçois pas les avis de passage des recommandés. En cas de perte, vol ou détérioration de votre recommandé avec assurance sur mesure, vous recevrez en tant qu'expéditeur une indemnisation de bpost. Je demande que des responsables soient enfin responsable et qu'ils comprennent ce que c'est qu'un manque a gagner commercial. Si vous n'êtes pas satisfait du résultat ou du traitement d'une réclamation par l'entreprise, vous pouvez vous adresser gratuitement au Service de médiation pour le secteur postal institué par la loi du 21 mars 1991 ; Vous … Si vous n'êtes pas satisfait du délai de livraison de votre colis, veuillez contacter l'expéditeur de votre colis. Pourquoi choisir bpost? Elle correspond : Mon colis a été livré en retard. Que faire ? Contactez l'expéditeur pour trouver une solution pour votre commande. Si vous n'êtes pas satisfait du délai de livraison de votre colis, veuillez contacter l'expéditeur de votre colis. Veuillez contacter notre service clientèle en utilisant le formulaire en ligne en bas de cette page. Enlèvements fixes : 1 à 5 fois par semaine. Bpost : Missed a "recommandé" two times... Hey there, I just received a normal letter from fod/spf finance that was meant to be a recommandé. En cas de perte, vol ou détérioration de votre recommandé avec assurance sur mesure, vous recevrez en tant qu'expéditeur une indemnisation de bpost. Quel type de navigateur internet est-il possible d’utiliser ? Bpost courrier perdu Contact en ligne bpost . Vous pouvez alors contacter le service clientèle, de préférence via le formulaire en ligne en bas de cette page. Envoi recommandé national avec valeur déclarée. En cas de perte, vol ou détérioration de votre recommandé avec assurance sur mesure, vous recevrez en tant qu'expéditeur une indemnisation de bpost. Elle est recommandée dès l'âge de 1 an Recommandé perdu Bonjour. Seul l’expéditeur de votre colis peut introduire une plainte. à: bpost 26-01-2020 Bonjour j’ai trouvé un avis de lettrés recommandé chez moi et je suis allé le cherche au bureau de post mais eux ils ont perdu mon lettre. Seul l’expéditeur de votre colis peut introduire une plainte pour non-livraison. • si le destinataire a refusé la lettre recommandée ;
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