Les bons plans et astuces à découvrir, l’avis des clients. Non, la facture de rattrapage ne peut être contestée et doit obligatoirement être payée. Le problème de contestation d’une facture EDF peut également provenir de votre relevé de compteur EDF, et plus particulièrement de l’index. Dois-je payer une facture EDF considérée illégitime ? justice, À travers ce courrier, je souhaite contester le montant de ma facture EDF numéro XXXX d'un montant XXXX€. ; je suis dans le meme cas que vous , mais a ceci pres : Nous avons également le meme probleme avec notre facture d'edf. En savoir plus sur notre politique de confidentialité vérifiez sur les journaux financiers sur le web, Probleme de consommation et facturation EDF. – Si vous avez choisi un mode de facturation semestriel, la même logique s’applique. Compteurs Linky trop curieux - EDF et Engie rappelés à l’ordre (Actualité) Compteurs Linky - Dysfonctionnements, risques... Vos questions, ... qui paradoxalement avait fait baissé nos factures. ✅ Numéro de téléphone, résiliation en ligne, documents nécessaires, toutes les infos à connaitre. Il est donc nécessaire de faire l’ajustement afin de pouvoir repartir avec des mensualités reflétant la réalité de votre consommation. Votre facture EDF peut vous sembler trop élevée par rapport à la consommation que vous relevez sur votre compteur. Si l'index de fin de période indiqué sur la facture (disponible, Si les 2 index semblent cohérents, le problème n'est sans doute pas lié au relevé ou au compteur. Les fonctionnalités de l’application EDF check déménagement. facture edf trop élevée par kinuko » 27 Avril 2011, 17:52 bonjour, je viens de m' apercevoir qu' edf va me prélevé 194e alors que j' ai déménagé le 1er avril et que maintenant l' electricité est comprise dans mes charges. Bonjour ; Nous avons reçu une réponse d'EDF : beaucoup de personnes ont eu leur facture doublée voire triplée à cause d'un hiver exceptionnellement froid et long !!! Ils fournissent les fonctions nécessaires à la navigation sur le site web. Ce service a pour objectif de trouver rapidement une solution à l'amiable pour ce type de litige. Si on part de chez eux on casse un contrat et on ne pouura pas revenir sans payer es frais mais moi j'en ai marre de payer dans le vent. Ajouter un commentaire, 17328 internautes nous ont dit merci ce mois-ci, Pour mieux gérer vos finances et mieux défendre vos droits, restez informé avec notre lettre gratuite. Une majorité d'Honosais ne veut pas du compteur Linky - ladepeche.fr … Transmission du patrimoine : tout ce qu'il faut savoir. Lorsque le service d'eau potable constate une augmentation anormale de votre volume d'eau consommé, il doit vous en informer dans les meilleurs délai ; OBJET: Contestation d'une facture trop élevée. Commencez pas informer le service client EDF de votre mécontentement puis, en cas de besoin, tournez-vous vers le Service Consommateurs. . Vous pouvez recevoir une facture de régularisation dans 3 situations : Cette facture de régularisation peut tout à fait être contestée, comme n'importe quelle facture. Facture trop élevée : tout d'abord, vérifiez les index de votre compteur. Je vais tester ça, car je n'ai rien changé à mes habitudes et j'ai 3 500 kwh en plus ! Ils estimeront votre consommation et donc vous donneront une approximation des factures d'électricité auxquelles vous pouvez vous attendre. Toutes les deux semaines, recevez les bons plans et astuces pour réduite vos factures d'énergie, d'internet, vos frais bancaires, le prix de vos assurances. Selon l'option et l'offre tarifaire choisie, le prix de la facture finale peut varier. EDF nous a tous simplement piqué notre fric pour éponger sa dette afin de faire croire aux actionnaires qu'il dégage des bénèfices . Je crois qu'il serait bon de changer de fourniseur, j'ai une amie qui a un type 4 au meme endroit que moi, elle est chez direct energie et elle paye 55 € par mois et ce depuis 2006. Le but du compteur Linky est de mieux maîtriser sa consommation d'énergie et au passage d'espérer réduire la facture. Car c'est quand même bizarre qu'il y est autant de foyers augmentés de cette façon. Votre compteur d’électricité fait apparaître un débit qui ne correspond pas à votre consommation d’électricité réelle : soit il tourne trop vite, et la facture est trop élevée, soit il tourne trop lentement, et votre fournisseur vos envoie une facture de régularisation qui vous semble contestable. Les informations recueillies sont destinées à CCM BENCHMARK GROUP pour vous assurer l'envoi de votre newsletter. Un expert revient sur la démarche complète pour contester sa facture edf. Vérifiez vos consommations réelles tous les 2 mois en appuyant plusieurs fois sur le + du linky. C'est la question que se … Si la facture de régularisation EDF est trop élevée, il est possible de demander un échelonnement afin de la régler en plusieurs fois. Une réclamation a été adressée à EDF. Avant de contester sa facture EDF, il est préférable d'essayer d'identifier la source du problème. Ici, le fournisseur contacte le distributeur de réseau pour qu'il mandate un de ces techniciens. Jusqu'à 200€/an d'économies en comparant les prix09 73 72 25 00 (Selectra, lundi-vendredi 7h-22h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h) *Tarif applicable jusqu'à au moins juillet 2018. Pour identifier sa demande, des informations apparaissant sur cette facture, comme par exemple le PDL EDF, lui seront demandées. Souscrire à l’option Relevé de confiance EDF Pour pallier à des factures de régularisation trop élevée, le particulier peut souscrire à tout moment un service proposé par EDF, le « Relevé de confiance ». Grosse facture d’électricité : les questions à se poser avant de crier à l’arnaque. Nous venons de recevoir 327 euros d'électricité or notre moyenne est de 100 euros. Bonsoir et bien moi aussi également la maison est mal isolée mais cette année ca a explosé par rapport aux années d'avant je paye 107€ par mois depuis 1 an et là on me dit qu'il faut que je sorte 1500€ encore payable en deux fois seulement évidemment mais je compte bien payé en plusieurs fois car honnêtement je vois pas comment les trouver à moins de braquer une banque ; je vais voir demain et faire un essai avec mon compteur car si on fait déplacer edf c'est de notre poche et c'est pas donné. Ainsi, si le consommateur ne paye pas cette facture, EDF peut intenter une procédure contre lui et a le droit de lui couper le courant de son logement. Pour prouver sa bonne foi, le client doit payer sa facture EDF, ou au moins une partie si le montant est trop élevé. Nous ne sommes si petits..... BONNE SOIREE, bonjour, je vois que je ne suis pas seul dans ce cas ! Si cette sur-facturation fait suite à l'installation du nouveau compteur communicant Linky, elle peut aussi être liée à une mauvaise installation ou à un mauvais réglage du compteur. Mais depuis juin 2017 (pose du linky) on double voire plus nos factures. EDF sont intouchables meme avec plusieurs personnes dans le meme cas, c'est l'ETAT qui gére les coût. Annonce. Et qu'on ne me dise pas que ce sont les chiffres....... Certes, ils parlent mais, je reste persuadée qu'ils sont bidouillés vu que c'est..... l'ETAT. Des identifiants sont ensuite envoyés au consommateur et lui donnent accès à un espace personnel sécurisé Sollen (SOlution en Ligne aux Litiges d'ENergie). formalités, Vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification de vos données personnelles, ainsi que celui d’en demander l’effacement dans les limites prévues par la loi. Comment résilier mon contrat EDF en quelques minutes ? Elle est née du processus d'estimation des consommations. Cela peut s'expliquer par : Un ancien compteur défectueux Comme expliqué précédemment, Linky est un compteur plus précis que l'ancien. Dois-je payer une facture EDF considérée illégitime ? Infos Tempo : tarifs, infos souscription et résiliation, calendrier jours rouges. En effet, votre facture annuelle était déjà basée sur une relève réelle. Après la pose du compteur Linky, sa note était trop salée : Enedis et EDF condamnés Une octogénaire d’Arras, qui refusait de payer une facture élevée et erronée après la pose d’un compteur Linky, … Ce montant est anormalement élevé compte tenu de mes consommations habituelles. En cas de facture d'électricité trop élevée ou incohérente, le consommateur a le droit de faire une réclamation auprès de son fournisseur d'énergie. Son compteur Linky est-il responsable de l'augmentation de sa facture d'électricité ? Jusque là ma facture pour 3 mois d'Eté s'élevait au grand maximum à 150euros/an. Contestation de facture EDF : bien vérifier votre compteur. Celui-ci peut alors établir une facture de régularisation, prenant en compte l’énergie véritablement consommée. manifestement edf est intouchable , les chiffres sont les chiffres c'est leur reponse tres conventionelle!!! Demander une mise en service pour l'électricité, Raccordement à l'électricité (logement neuf), Résilier en envoyant une lettre de résiliation, installation du nouveau compteur communicant Linky, formulaire de réclamation en ligne sur le site EDF, chercher une autre cause expliquant cette sur-facturation. Cela n'est pas vraiment nécessaire puisque la contestation est une démarche facile et vous aurez en dernier recours l'aide du médiateur de l'énergie si le problème dure. Les factures trop élevées comptent parmi les réclamations faites à EDF et aux autres fournisseurs d’énergie le plus couramment. Dictionnaire du droit : tous les mots-clés de A à Z. Une fois par an pour adapter vos factures mensuelles. Elles seront également utilisées sous réserve des options souscrites, à des fins de ciblage publicitaire. Tant que la procédure avec le médiateur de l'énergie est en cours, EDF ou tout autre fournisseur ne peut couper le courant électrique. La législation juridique et financière évolue en permanence... Guide pratique des Donations & Successions, Dictionnaire du droit : tous les mots-clés de A à Z. Il se trouve que je viens de recevoir une facture EDF particulièrement élevée : consommation annuelle de 11 000 Kwh. Chez EDF, les démarches de contestation de factures excessives sont relativement identiques. Vous pouvez également à tout moment revoir vos options en matière de ciblage. Qui de Cdiscount et EDF est le meilleur fournisseur électricité en 2021 ? 62978 ARRAS Cedex 9. En effet, durant la période de temps que couvre cette facture EDF, je n'ai ni changé mes habitudes de consommation ni modifié les équipements électriques présents dans mon logement. Service client, service consommateur, médiateur de l'énergie : plusieurs recours sont possibles. Calcul pour vérifier le prix des consommations d'électricité nombre de kilowattheures facturés X le prix du kWh affiché sur la grille tarifaire de l'offre. En cas de montant trop important sur une facture d'électricité basée sur une estimation, plusieurs solutions sont possibles : Il n'existe malheureusement aucune assurance pour vous prémunir contre ce risque de facturation excessive. chouette , j ai recu une facture de 546€ egalement et j ai payé aussi mes factures precedente... bonjour ca fais 3 ans que je me demene depuis qu'edf a changé mon compteur bleu je suis passée de 80 euros/mois a 3000 euros minimum par an et uniquement en electricité car je suis chauffée au fuel et n' ai pas de séche linge ni de ballon d'eau chaudeni de radiateur electrique j' ai beau ecrire en AR edf s'en fout.On m'a dit d'appaler le service client de demander un resposable et de lui imposer de me fournir un médiateur EDF seulement la conseillere que j'ai eue m'a tout bonnement raccroché au nez.Se sont des voleurs de premiere je vais essayer de faire intervenir ma protection juridique et vais envoyer un dossier a QUE CHOISIR ainsi qu' a d'autre organisme de defense du consommateur se serai bien que nous soyons plusieurs a nous plaindre cela aurait plus de poids.Aprés je payerai mes facture a la belgique et prendrai un abonnement chez eux car nous ne sommes pas obliger de rester chez EDF on peux faire un abonnement dans n'importe quel pays europeens.alors pourquoi se géner!!!! Il est aussi possible que l'erreur de facturation résulte d'une erreur informatique ou d'une erreur de saisie lors du relevé de compteur EDF. J'hallucine !!!! Une fois le dossier traité, le médiateur de l'énergie adresse une recommandation pour le consommateur et le fournisseur dans un délai de deux mois. EDF a déjà prélevé la somme de 2680 € et la facture de régularisation qui vient de tomber (près de 4 mois après) se cale toujours sur cette consommation astronomique. Avant d'intenter ce type de procédure, il faut être sûr de posséder des preuves solides démontrant que le client n'est pas responsable de la surconsommation dont il a été facturé. Il est possible de contester une facture EDF par écrit en envoyant une lettre recommandée au service client EDF : Service client EDF Le compteur Linky avait multiplié sa facture par cinq : Gilberte, 85 ans, fait plier EDF - ladepeche.fr - 25/11/2019 Limoux. Je précise qu'elle a un lave-vaisselle que je n'ai pas. TSA 21941 Dans ces cas là, aucune contestation n'est possible. du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Faisant suite aux relevés de compteur des techniciens Enedis, elle sert à ajuster le paiement de vos consommations d'énergie précédentes. consommation, ... J'ai bien peur qu'il n'y ait pas bcp de recours possibles... Je vois qu'il y a beaucoup de personnes dans mon cas. ✅ Analyse des offres, du service client des 2 fournisseurs, des services associés. Certaines factures d'électricité peuvent réserver de bien mauvaises surprises. Cette erreur est facile à repérer. Cela peut permettre d'accélérer la procédure avec le fournisseur et de justifier ses revendications. Le consommateur dispose de 5 ans pour lancer une procédure auprès d'un juge civil. Vos nouvelles mensualités seront donc plus élevées, mais vous éviteront d’avoir de grosses factures intermédiaires. L'adresse du médiateur de l'énergie est : Libre réponse n° 59252, 75443 Paris cedex 09. Il suffit de comparer l'index de fin de période affiché sur la facture (ou "index nouveau") avec l'index affiché sur le compteur. Il est en effet réévalué une à deux fois par an. Du coup, ils me réclament 1 080€ Du coup, ils me réclament 1 080€ Or, j'habite seul dans un 40m² avec certes chauffage électrique, ballon d'eau chaude, … Si le compteur est défectueux, les frais d'intervention sont remboursés ; Si le compteur fonctionne bien, le client doit supporter les frais d'intervention. Jusqu'à 200€/an d'économies en comparant les prix, Calcul pour vérifier le prix des consommations d'électricité. ⛔ Peut-on contester une facture EDF trop élevée et si oui, que faire ? Il n'est pas trop tard, rejoignez la communauté ! Désolé de ne peux pas m'exprimer plus et dire la même chose... Bonjour Olivier ; As-tu donc constaté que ton compteur tournait dans le vide ? bonjour a tous, je constate qu'il semble y avoir un reel probleme avec edf,nous sommes une fammille de 3 enfants alors que sommes mensualisés 100 euros nous avons eu la belle surprise de decouvrir notre facture sur 5 mois de conso de 1350 euros autant dire que c'est du simple delire, a prelever bien entendu sur le champ!!! Une erreur commise lors d’un auto-relevé peut ainsi être la cause du problème lié à une facture EDF trop élevée. Facture EDF trop élevée, facture électricité énorm . Avec ces offres, le prix du kWh est défini lors de la souscription et aucune modification tarifaire n'est faite durant toute la durée du contrat. Total Spring, Eni, Ekwateur sont des exemples de fournisseurs alternatifs proposant ce type d'offre. comment souscrire à une offre fixe Pour souscrire à une offre fixe intéressante et faire des économies, contactez un conseiller Selectra au 09 73 72 25 00. le compteur affiche pourtant cette consommation élévée... avez vous testez en coupant le dijoncteur pdt 30 min? Il arrive même quelques fois que le client reçoive une facture rectificative EDF en cas de prix de l'électricité maintenu artificiellement bas par le gouvernement pendant une période limitée. Bonjour, En fait, le compteur Linky a été installé début juin chez nous donc on a pensé que le relevé allait se faire automatiquement début Août mais nous avons reçu une facture d'un relevé estimé sur ce mois, trop élevé bien entendu. Et régulièrement EDF me propose la mensualisation, bien au dessus de ma consommation réelle. Ils sont utilisés pour des usages liés au marketing et à la publicité. C'est tellement facile de berner les gens avec le réchauffement de la planéte. Un expert revient sur la démarche complète pour contester sa facture edf. EDF Contact: numéro de téléphone EDF et horaires d'appel, Résilier EDF : Service Résiliation contrat EDF en quelques minutes, EDF Tempo : consultez la couleur du jour et lendemain 2021. Le consommateur ne subit alors aucune hausse sur le prix de l'électricité. mais il serait souhaitable de faire appel a un peu de bon sens!! La seule assurance qu'EDF propose à ses clients lors de la souscription est l'assurance AXA qui assure un remboursement forfaitaire vous permettant de payer vos factures en cas d'accident de la vie ou d'imprévu. J'ai appelé les services EDF et on m'a dit que le compteur pouvait tourner dans le vide. Pour information, les frais pour une vérification sur place du compteur électrique sont de 36,80€* et de 332,23€* pour une vérification plus complète en laboratoire. Le médiateur de l'énergie est une autorité administrative indépendante qui aide les consommateurs en cas de litige avec leur fournisseur d'énergie ou le distributeur de réseau d'électricité et de gaz. Cela peut générer de mauvaises informations sur la consommation réelle d'électricité et entraîner des problèmes sur la facturation. L’éclairage de Hayat T., conseillère en Énergie chez JeChange sur les questions à se poser avant de crier un peu trop hâtivement à l'arnaque. En revanche, si le montant semble incohérent avec la consommation moyenne du foyer, il est également possible de faire une réclamation auprès du fournisseur d’électricité. Ils nous permettent d'étudier la manière dont les utilisateurs naviguent sur le site web. En cas de trop-perçu, Total Direct Energie applique une remise de 3 % sur le montant de l’avoir reporté sur votre facture de régularisation. Une hausse de sa facture d'énergie peut aussi s'expliquer par les modalités du contrat souscrit. Si votre facture de régularisation est élevée, c’est que vous avez payé des mensualités trop basses durant l’année écoulée. En cas de facture d'électricité trop élevée ou incohérente, le consommateur a le droit de faire une réclamation auprès de son fournisseur d'énergie. Ce problème ne serait pas dans l'intérêt d'EDF ? Si le client pense que le problème de sur-facturation provient de son compteur électrique, il faut également contacter le service client de son fournisseur d'énergie. Ma consommation et ma facture augmenteront nécessairement suite à la pose du compteur Linky FAUX Pour l’instant, sauf quelques cas fortement médiatisés qui nécessitent une analyse précise, l’UFC-Que Choisir ne dispose pas d’éléments prouvant que le compteur Linky entraîne une augmentation de la consommation et de la facture. Gardez une copie de cette lettre comme preuve de votre contestation, vous pourrez la retransmettre au service client en cas de litige. Si après avoir contesté sa facture EDF auprès du service client aucune solution satisfaisante n'a été trouvée, le consommateur peut contacter le médiateur EDF. Oui ou au moins une partie. Ils disent ce qu'ils veulent, ils savent qu'ils ont le monopole et sont intouchables. Le compteur EDF peut aussi être endommagé et ne plus fonctionner correctement. Avant de contacter le service client EDF, il est préférable de vérifier : Il est possible que certains équipements soient défectueux et surconsomment de l'énergie. Location, d' apres eux c' est une facture de mise a jour, sauf … Quand et comment contacter le médiateur de l'énergie ? Rappel gratuit Annonce. Si après calcul et vérification, les deux montants ne correspondent pas, l'erreur provient sans doute du fournisseur d'électricité. Après avoir envoyé une lettre de réclamation pour contester sa facture EDF ; Si aucun accord n'a été trouvé deux mois après l'envoi de ce courrier ; A contacter par courrier ou en ligne en expliquant sa situation avec le maximum d’informations (. Ce qu'il faut faire pour vérifier, d'après leurs conseil : relevé le compteur, stopper tout en dijonctant tout pendant 30 mn voir plus et relevé le compteur à nouveau, si le chiffre à bouger c'est que je compteur est défectueux, . Si votre facture est basée sur une estimation de votre Tout d'abord, lors de vos démarches de souscription, vous pouvez demander un devis EDF. Si malgré toutes les démarches, aucune solution satisfaisante n'a été convenue, le dernier recours est la justice. Cette année, je passe à 80 €. En poursuivant votre navigation vous acceptez l'utilisation de cookies. La démarche est toutefois différente d'une démarche pour une erreur de relevé. EDF déménagement : quand et comment prévenir EDF ? Par exemple, si le client EDF change d'option tarifaire et bascule d'une option base à une option heures creuses heures pleines, le prix du kWh sera différent. La facturation mensuelle Les clients équipés d’un compteur Linky peuvent bénéficier d’une facturation mensuelle. Sur la facture EDF les relevés sont de couleurs différentes pour une estimation. Il est également possible que des appareils électriques nouveaux aient été installés et augmentent la consommation d'électricité du logement. EDF check déménagement : que vaut la nouvelle application EDF ? Il est nécessaire de prévenir le fournisseur historique au moins deux semaines à l'avance. Enfin, si le client a un contrat EDF au tarif réglementé, il doit également vérifier l'évolution du prix réglementé. Le relevé de compteur par Enedis permet à EDF (ou tout autre fournisseur) de faire le point sur vos … La facture de régularisation EDF est un document transmis par le fournisseur historique une à deux fois dans l'année. Bien moi aussi je viens de recevoir une facture élevé, je ne suis pas prélevé tous les mois, je paie donc tous les deux mois, en principe j'ai une moyenne depuis 5 ans de 90 à 100 € pour deux mois, hors là pour deux mois on me demande 580 € j'aurais consommé 4 500 kwh en 2 mois, le problème est que j'ai vérifié mon compteur le relevé est bon, car j'avais pensé à une erreur de retranscription. Si le problème est confirmé par le fournisseur d'électricité, le client sera remboursé. EDF Facture très élevé , consommation hors norme ! En Aout 2018, un agent sous-traitant d'EDF installe de force un LINKY! A tous les futurs abonnés d'un compteur Linky, soyez vigilants sur vos indices de … vacances, Dans le cas d'un déménagement, faites bien attention à ce que le compteur soit bien fermé après votre départ et votre abonnement résilié, sinon vous allez payer les consommations des occupants suivants, puis vous aurez à contester cette facture. Nous ne collectons que des données anonymisées.
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