They take into account your specific requests and meet your communication, security and innovation needs. Basée à Belfort, ESDI emploie plus de 200 collaborateurs et est spécialiste dans la maîtrise des systèmes d’information, […] With SOGETREL solutions, technology serves people – for better communication, better security, better lives. On me propose un RDV téléphonique ce soir de 20h à 21h. On m'annonce que je vais recevoir un SMS. M Xavier Renaud. Dirigeants - SOGETREL Télécharger la liste des dirigeants. Je vais essayer d'être le plus concis et plus précis possible. SOGETREL est le leader des solutions télécoms, RIP, Sûreté IP et Smart Cities. Riche d’un savoir-faire auprès des clients small et medium business, Eryma a su développer un ADN tourné vers l’innovation et les technologies au service de ses clients et des grands projets. Our Solutions. Près de 5 000 collaborateurs, répartis sur plus de 100 implantations en France, Suisse et Belgique accompagnent au quotidien la croissance de Sogetrel. Chaque jour, nous veillons à ce que cette croissance se fasse en cohérence avec nos valeurs : le respect des hommes et des engagements, le sens du client et le goût d’entreprendre. En avance de 15 min mais je ne vais pas chippoter. L’entreprise a donc décidé de favoriser l’automatisation du service client, notamment à travers les SMS conversationnels, le self-service et l’automatisation des workflows. De plus je me permettrais de venir poster ultérieurement ici même les liens vers une belle infographie de l'expérience client Orange que j'aurais bien évidemment partagé sur Twitter, Instagram & Facebook. L’intégrateur français présent sur le marché des télécoms, de la sûreté IP et des solutions digitales a racheté fin janvier la société ESDI, spécialisée dans la gestion des services informatiques à distance et de la relation client. 55 opportunités de recrutement. Dirigeants - SOGETREL Télécharger la liste des dirigeants. Ci-dessous figurent les informations utiles vous permettant de joindre le service client SOGETREL par téléphone depuis la France mais également, si SOGETREL le permet, depuis l’étranger.Attention de bien vérifier les horaires d’ouverture du service client SOGETREL avant votre appel. Un technicien me contact en effet hier à 19.45. Chaque jour, nous veillons à ce que cette croissance se fasse en cohérence avec nos valeurs : le respect des hommes et des engagements, le sens du client et le goût d’entreprendre. Service client inexistant. Découvrez comment innso et l’entreprise d’infrastructure réseau en pleine croissance Sogetrel ont implémenté des nouveaux canaux de contact client au cours de la pandémie du COVID-19 début 2020. Impossible de dépanner, il faut changer la box. On fini par me répondre. Le technicien ne trouve pas l'adresse, appel sur mon portable au lieu de contacter ma femme. De formation BEP, BTS, DUT Electrotechnique, vous possédez une expérience de plus de 3 ans sur une activité similaire. Dirigeants - SOGETREL Télécharger la liste des dirigeants. Directeur général délégué ... Un service client à votre écoute; Contactez-nous : 01 43 34 34 34 Parler à l’équipe. Je vais donc aller la chercher et comme je doute que ce soir qui que ce soit me contact, çà me laissera un peu de temps pour migrer, c'est de saison, vers un autre opérateur. Retrouvez toutes les offres d'Emploi de Sogetrel sur Regionsjob.com Postulez dès maintenant Candidature Simple & Rapide ! Description de l'entreprise: Acteur de référence de la sûreté numérique en France, Eryma est un expert reconnu de l’intégration de solutions IP depuis plus de 30 ans. Orange + Sogetrel = le service client à son plus bas niveau Bonjour, Je vais essayer d'être le plus concis et plus précis possible. Dirigeants - SOGETREL Télécharger la liste des dirigeants. A la maison à 19h45, ma femme n'a pas vu de technicien. Date de l'expérience: 3 avril 2021 !. Avec 95 implantations, le Groupe Sogetrel possède un maillage dense sur le territoire national, en Suisse et en Belgique pour être au plus près de ses clients. (numéro concerné, offre détenue, nom du titulaire de la ligne).S'agit-il d'un abonnement professionnel ou privé ?Frédéric. L’intégrateur français présent sur le marché des télécoms, de la sûreté IP et des solutions digitales a racheté fin janvier la société ESDI, spécialisée dans la gestion des services informatiques à distance et de la relation client. Le technicien doit passer ce jour entre 14h30 et 16h. 155 avis de salariés chez SOGETREL à propos de la culture d'entreprise, des salaires, des avantages, de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle, de l'encadrement, de la sécurité de l'emploi etc. Basée à Belfort, ESDI emploie plus de 200 collaborateurs et est spécialiste dans la maîtrise des systèmes d’information, […] Sogetrel a ainsi réduit de manière considérable le temps de réponse et a généré un retour sur investissement rapide. Je demande une confirmation écrite. Du coup, je compare les différentes opérateurs. Service Client Sogetrel contribue au développement des réseaux très haut débit et des services digitaux pour les territoires, les entreprises et les citoyens. Il ne rappel pas. Trouvez votre emploi Service clientèle chez Sogetrel parmi les 3 offres proposées par Jobijoba CDI, CDD, Stages ☑ Alertes personnalisées par mail SOGETREL conçoit, déploie et maintient les infrastructures réseaux et les solutions digitales d’aujourd’hui et de demain pour construire, ensemble, l’instantanéité de nos échanges. SOGETREL : Un maillage du territoire au plus proche de ses clients Avec 4 000 collaborateurs engagés dans une démarche d’excellence opérationnelle, le Groupe Sogetrel possède également un maillage important de 95 implantations, sur tout le territoire français, en Suisse et en Belgique pour être au plus près de ses clients. Sogetrel, Nîmes, 316 Chemin du Mas Flechier, Sogetrel est une ETI française indépendante qui, en plus de 30 années de conquête, est devenue un acteur national et reconnu sur le marché des télécom La préparation de l’intervention: celui La réussite du raccordement nécessite la prise en compte de certains prérequis. Because we handle all business sectors, we can meet your needs according to the specific processes applicable to your field. La panne serait du à une inversion de ligne. Je veux bien pour la 1ere fois, mais les 2 autres fois nous avons bien précisé l'adresse aux différents interlocuteurs. Sogetrel - chem Canave, 33650 Martillac Sogetrel - 143 av Verdun, 92130 Issy les Moulineaux Sogetrel - 2 Bis r Frères Montgolfier, 21300 Chenôve Sogetrel - 105 r Edmond Rostand, 31200 Toulouse Sogetrel - 8 all Didier Daurat, 64600 Anglet Tous les établissements de l'entreprise Principaux dirigeants Sogetrel, acteur majeur des services aux infrastructures digitales, a réalisé fin janvier 2021 une nouvelle opération de croissance externe avec l’acquisition de la société ESDI, spécialisée dans la gestion des services informatiques à distance et de la relation client. On me propose de contacter ma femme. Peu après cela, je reçois un SMS d'Orange affirmant qu'un technicien est passé. Nos Implantations SOGETREL : Un maillage du territoire au plus proche de ses clients. Après avoir attendu vendredi 13 puis lundi 16 puis mardi 17 pour un technicien + lundi 16 au soir de 20h à 21h30 pour un expert Orange, on me demande donc gentillement d'atteindre encore ce soir que quelqu'un veuille bien me contacter. Sogetrel contribue au développement des réseaux très haut débit et des services digitaux pour les territoires, les entreprises et les citoyens. Changement de box effectué le lendemain - cela ne fonctionne toujours pas. Service client déplorable : rendez-vous fixé non honoré sans prévenir. Normal encore une fois, puisque les changements n'avaient visiblement pas été fait de leur côté. As a true operator, we offer you à la carte solutions and turnkey projects. Hier personne. J'ai abandonné mon projet de fibre avec ORANGE dont les commerciaux sont des faiseurs et leurs responsables incapables de surveiller leur sous - traitant. Sogetrel, acteur majeur des services aux infrastructures digitales, a réalisé fin janvier 2021 une nouvelle opération de croissance externe avec l’acquisition de la société ESDI, spécialisée dans la gestion des services informatiques à distance et de la relation client. Wait & see. Bref depuis bientôt 1 mois et demi nous n'avons parfois plus de TV, nous payons Canal sans l'avoir, et Bouygues se préleve toujours... Service déplorable de la part de Sogetrel et Bouygues. Découvrez toutes les offres d'emploi chez SOGETREL. Les solutions de Sogetrel placent la technologie au service des hommes, pour mieux communiquer, mieux se protéger, mieux vivre. Vous êtes en relation quotidienne avec les services Support de l'opérateur donneur d'ordre et le client final (Entreprise) Profil recherché. N'ayant plus de mots, je vais m'arrêter ici. Orange serais un opérateur low cost je comprendrais mais au vu des tarifs ce n'est pas le cas. Directeur général délégué ... Un service client à votre écoute; Contactez-nous : 01 43 34 34 34 Parler à l’équipe. J'explique à nouveau mon cas. J'attends l'appel Orange qui n'aura pas lieu. Je vous fais bénéficier  d'un geste commercial qui viendra en déduction sur l'une des deux prochaines factures dont le montant sera stipulé dans le message envoyé a votre adresse Orange. Solutions that are simple to implement and rapidly operational on existing infrastructures, dedicated to security, intelligent parking, pollution management and the environment, for building the smart cities of tomorrow. Près de 5 000 collaborateurs, répartis sur plus de 100 implantations en France, Suisse et Belgique accompagnent au quotidien la croissance de Sogetrel. Mon sang commence à bouillir puisque de fait nous avons passé 3 jours à atteindre ce fameux technicien. Si la personne viens, oui j'en doute, si le problème est solutionné, oui j'en doute aussi, j'ose espérer un beau geste commercial. La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe. COMMUNICATION NETWORKS. Innovantes et sur-mesure, elles sont adaptées à votre secteur d’activité. Vous connaissez les règles du métier des installations et mises en service CPE. Même si on me solutionne ce problème je refuse de donner tant d'argent pour un service client non respectueux. Lamentable. They take into account your specific requests and meet your communication, security and innovation needs. Depuis aucune nouvelle. Personnel toujours aimable mais visiblement totalement résigné, incapable de porter les messages d'améliorations sur les disfonctionnements qu'il reconnaît volontiers. Entre temps je résilie BEIN, Bouquet Famille et OCS. Afin de vous accompagner au mieux dans votre parcours, merci de nous communiquer vos coordonnées complètes en message privé. Comme j'étais client jusqu'en juin de l'année dernière ils ont récupéré mon ancien compte (RIB) et que je souhaite utiliser mon propre routeur, je n'ai pas grand chose à faire d'autre que d'attendre. Je dois être un peu Breton et partagé cette expérience ici me faisant du bien, je vais maintenir en vie ce fil. La normalité c'est comme la théorie d'Enstein, c'est relatif. M Xavier Renaud. Directeur général délégué ... Un service client à votre écoute; Contactez-nous : 01 43 34 34 34 Parler à l’équipe. Sogetrel - chem Canave, 33650 Martillac Sogetrel - 143 av Verdun, 92130 Issy les Moulineaux Sogetrel - 2 Bis r Frères Montgolfier, 21300 Chenôve Sogetrel - 105 r Edmond Rostand, 31200 Toulouse Sogetrel - 8 all Didier Daurat, 64600 Anglet Tous les établissements de l'entreprise Principaux dirigeants Je leur donne la bonne adresse mais il refuse d'intervenir car l'adresse doit être communiqué par Orange ... visiblement ils doutent de mes capacités neuronal à savoir ou j'habite, je m'énerve, demande à parler à un responsable, demande l'adresse de leur locaux, on me raccroche au nez. Complete, innovative solutions for safety and security: supervision/hypervision, intelligent IP-based video surveillance and video protection, access control management, alarms and perimeter protection. Diagnostic, inversion de lignes. Pas de problème on me contactera une fois que je serais rentré soit entre 20h & 21h30. J'ai travaillé pour diverses régions de France et de Suisse. Nous recontactons Orange, qui nous fait faire encore les mêmes manipulations à distance qui ne permette toujours pas de rétablir internet. Je contact donc à nouveau Orange depuis mon bureau - oui j'ai travail ; j'ai la chance de pouvoir faire du home office mais sans internet c'est beaucoup plus dur - pendant ma mise en attente un prestataire de Sogetrel (sous traitant du sous traitant ...) me contact et me dis que ce genre de problème arrive souvent et que c'est bien à Orange. Les solutions de Sogetrel placent la technologie au service des hommes, pour mieux communiquer, mieux se protéger, mieux vivre. Votre satisfaction, notre priorité. Je leur déconseille car elle, travaillant à 100% à distance, est totalement à bout de nerf. Je suis satisfait que vous ayez retrouvé votre accès internet et vous présente toutes nos excuses pour les désagréments subis. Si pas solutionné ce jour je sais chez qui aller. Directeur général délégué ... Un service client à votre écoute; Contactez-nous : 01 43 34 34 34 Parler à l’équipe. J'ai à nouveau contacté le support. Il est tout de même inquiétant d'annoncer des RDV et de ne pouvoir les confirmer. Riche de femmes et d'hommes partageant une même culture entrepreneuriale, Sogetrel a … Un technicien doit intervenir physiquement. Service client déplorable : rendez-vous fixé non honoré sans prévenir. Tél : +33 1 41 17 42 42 On me propose de recommencer. On m'annonce qu'internet fonctionne, je leur dis que non et que nous avons fait les manipulations l'après midi même. Comme craint personne n'est passé entre 14.30 et 16.00 ce jour. Emploi : Responsable service client à Bièvres, 02860 • Recherche parmi 654.000+ offres d'emploi en cours • Rapide & Gratuit • Temps plein, temporaire et à temps partiel • Meilleurs employeurs à Bièvres, 02860 • Emploi: Responsable service client - facile à trouver ! Plus d'internet depuis le 9 septembre 2019. Merci encore de m'avoir contacté. Je reprends mon ancien opérateur. SOGETREL effectue 2 500 000 interventions par an sur les réseaux des opérateurs et des collectivités, partout en France. votre fournisseur d’accès internet (FAI), le service client SOGETREL vous contactera pour planifier avec vous la date d’intervention du technicien. RDV est donc pris pour jeudi 19 entre 13.00 & 18.00. Le Groupe Sogetrel est une ETI française indépendante réalisant plus de 760 M€ de chiffre d’affaires qui est devenue un acteur … Nos valeurs : sens du client, respect des engagements, goût d’entreprendre, respect des hommes En poste depuis 7 ans au sein de Sogetrel en tant que chargé de relation client. Postulez maintenant ! Le ton monte, désolé mes besoins de passer quelque peu mes nerfs. En effet, le technicien SOGETREL … Normal me dit il, il n'avait pas l'adresse. J'ai beau regarder dans le mirroir je n'ai ni ailes ni bec et je ne picore pas, encore, des graines, pourtant il semble que je sois le portrait craché d'un pigeon. Si vous avez souscris à notre service ERYLINE vous pouvez joindre notre assistance au 09 70 15 16 17 du Lundi au Vendredi de 08h00 à 20h00. Networks & Smart Services. Prestation réalisée à moitié sans engagement sur la date d'achèvement. Je lui envoie un SMS avec le numéro de femme. Aujourd'hui (10 Mars 2021), une personne de Sogetrel m'a contacté pour convenir d'un rendez-vous technicien pour le raccordement. Hier 18.30, je reçois enfin la confirmation de l'appel du technicien ... Orange doit également avoir des problèmes de connexion en interne. Personalised offers for the deployment, connection and commissioning of your telecommunications networks, thanks to thorough expertise covering all telecoms solutions, both wired and wireless. Garantir l’installation du déploiement de la fibre auprès de 2 millions de clients par an, c’est l’enjeu de Sogetrel. With SOGETREL solutions, technology serves people – for better communication, better security, better lives. Bouygues devrait vraiment s’interesser à la valeur de ces sous traitants , en l’occurrence SOGETREL sui se fout de la gueule du monde!!! 2. Orange mandate un technicien de Sogetrel pour un passage le vendredi 13. Networks & Smart Services. Je suis au bureau. Prestation réalisée à moitié sans engagement sur la date d'achèvement. SOGETREL HEAD OFFICE. RDV remis, services clients ORANGE et SOGETREL nuls, peu aimables et expéditifs. Personnel toujours aimable mais visiblement totalement résigné, incapable de porter les messages d'améliorations sur les disfonctionnements qu'il reconnaît volontiers. Elles prennent en compte vos demandes spécifiques et répondent à vos besoins de communication, de sécurité et d’innovation. Elles prennent en compte vos demandes spécifiques et répondent à vos besoins de communication, de sécurité et d’innovation. Si le problème n'est pas solutionné ce jour et au vu de la longueur de traitement que cela peut prendre à la lecture du forum, merci de me donner le contact du service résiliation. Sogetrel me contact à nouveau dans la foulée pour confirmer le RDV du mardi. Je le remercie quand même d'avoir pris la peine d'appeler. Quelques nouvelles du merveilleux pays Orange, non je ne parle pas de nos amis battave mais de notre cher opérateur premium.
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